개인정보처리방침

플러스스피치학원(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

1. 회원 가입 및 상담 신청 시 (필수)
   • 이름, 전화번호, 이메일, 지점 선택, 비밀번호(해시 저장)
2. 수업 수강·관리 시 (선택)
   • 생년월일, 성별, 직업, 특이사항 메모, 담당 강사
3. 결제 진행 시
   • 카드사명·카드번호 일부(마스킹)·결제 승인번호(PG사 경유 수집)
   • 무통장입금 시 입금자명·입금계좌
4. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
   • 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록, 마케팅 유입 경로(UTM)

수집 방법: 사이트 양식 입력, 전화·카카오채널 상담, 결제대행사 전달, 자동 수집 장치.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위하여 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 서비스 제공 및 계약 이행: 수업 배정, 진단·리포트 발송, 결제 및 요금 정산
2. 회원 관리: 본인 확인, 개인 식별, 불법 이용 방지, 민원 처리
3. 신규 서비스 개발 및 맞춤화: 이용 통계 분석, 서비스 개선
4. 마케팅·광고 활용 (별도 동의 시): 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공
5. 법령 및 이용약관 위반 행위에 대한 대응

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 탈퇴 시: 지체 없이 파기 (단 아래 법정 보존 사유에 해당하는 경우는 별도 보관)
2. 관계 법령에 따른 보존 기간

   근거 법령	보존 항목	보존 기간
   전자상거래법	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년
   전자상거래법	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
   전자상거래법	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
   전자상거래법	표시·광고에 관한 기록	6개월
   통신비밀보호법	웹사이트 방문 기록(로그)	3개월
   국세기본법	세금계산서·거래명세 등 세무 관련 기록	5년

3. 수업 진단·리포트: 고객 동의 하에 교육 이력 관리 목적으로 최대 5년 보관

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조·제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
   • 동의 철회
2. 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 대리하여 권리를 행사할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 파기 방법
   • 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제
   • 종이 문서: 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호의 암호화(bcrypt), 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근통제

제9조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 맞춤형 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
3. 회사는 마케팅 유입 경로 분석을 위해 UTM 파라미터(utm_source, utm_medium, utm_campaign 등)를 first-touch 방식으로 쿠키에 30일간 저장합니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

제11조 (권익 침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그 외 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
• 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr / 1301
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 4월 15일부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보처리방침은 사이트 공지사항에서 확인하실 수 있으며, 방침이 변경되는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 사이트 공지사항을 통해 고지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 고지합니다.