이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 플러스스피치학원(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 erp.plusspeech.net 및 plusspeech.net(이하 "사이트")에서 제공하는 스피치·음성 교육 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 이용자에게 제공하는 스피치·음성 진단, 1:1 개인 교습, 그룹 수업, 콘텐츠(칼럼·영상) 등 일체의 유·무료 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 사이트에 개인정보를 제공하고 본인 확인을 거쳐 회원 등록을 한 이용자로서, 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "상품"이란 회사가 사이트에서 판매하는 교습·진단·패키지 등 유료 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기 화면 및 구매 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자기본법, 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률(이하 "학원법") 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 개정된 약관은 적용일자 7일 전부터 사이트 공지사항을 통해 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않을 경우, 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 목소리·스피치 진단 리포트 서비스
   • 1:1 개인 교습 및 그룹 수업
   • 온라인 콘텐츠(칼럼, 영상, 자료) 제공
   • 회원 대상 커뮤니티 및 학습 관리
   • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 회사는 서비스의 품질 향상 등을 위해 필요한 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 제공 일자를 명시하여 현행 서비스와 함께 공지합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 사이트에서 상품을 선택하고 결제를 완료한 시점에 체결됩니다. 회원 가입 계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 신청에 대하여는 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나 사실과 다르게 기재한 경우
   • 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 기타 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우

제6조 (결제 수단)

이용자는 회사가 제공하는 다음 결제 수단을 통해 서비스 대금을 지급할 수 있습니다.

1. 신용카드·체크카드 결제
2. 실시간 계좌이체
3. 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)
4. 무통장입금
5. 기타 회사가 추가로 지정하는 결제 수단

결제 과정은 결제대행사(PG사)를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제 민감정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 구매 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 제한됩니다.
   • 이용자의 책임 있는 사유로 서비스의 일부 또는 전부가 이용된 경우
   • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 디지털 콘텐츠가 제공된 경우(이용자가 동의한 경우에 한하여)
2. 교습 서비스의 환불은 학원법 제18조 및 같은 법 시행령 [별표 4]에 따른 교습비 반환 기준을 우선 적용합니다. 구체적인 반환 기준은 교습비 안내 페이지를 참고하세요.
3. 플러스스피치 특별 환불 정책 — 3회 이내 100% 환불
   회사는 이용자가 1:1 개인 교습 또는 그룹 수업을 3회 이내 수강하고도 개선 체감이 전혀 없다고 판단하여 환불을 요청하는 경우, 조건 없이 이미 납부한 교습비 전액을 환불합니다. 본 정책은 학원법상 반환 기준과 별도로 회사가 자체적으로 제공하는 추가 보장입니다.
4. 환불 요청은 고객센터(02-6953-0388) 또는 공식 카카오채널로 접수 후, 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다. 카드 결제 건은 결제사 내부 절차에 따라 실제 취소 완료까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 도용 또는 회원 정보의 허위 기재
2. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
3. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
4. 회사 또는 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해
5. 외설, 폭력, 공공질서·미풍양속에 반하는 정보·문언·도형 등을 사이트에 공개·게시하는 행위
6. 회사의 동의 없이 영리 목적으로 서비스를 이용하는 행위

제9조 (저작권의 귀속 및 이용)

1. 사이트에 게시된 교재·칼럼·영상·이미지·코드·UI 등 일체의 콘텐츠에 대한 저작권은 회사 또는 적법한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 위 콘텐츠를 복제·배포·전송·2차 저작·상업적 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 사이트에 게시한 게시물(후기·질문 등)의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스 운영·홍보 목적으로 해당 게시물을 편집· 복제·전시·배포할 수 있으며, 이용자는 이에 동의합니다.

제10조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 안전하게 수집·이용·관리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제11조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해킹 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제12조 (분쟁 해결 및 재판 관할)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 분쟁을 원만히 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제36조 및 제37조, 시행령 제21조에 따라 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 제소 당시의 이용자 주소에 의하며, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 이용자의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

제13조 (준거법)

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 대한민국 법령 및 상관례에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 4월 15일부터 시행합니다.

이전 약관과 관련된 사항은 개정 전 약관을 적용하며, 이용자가 이 약관의 개정에 동의한 경우에는 개정 약관이 적용됩니다.